КУРС «ПСИХОЛОГИЯ КЛИЕНТА»
На этом курсе вы научитесь находить подход к сложным клиентам, и получать удовольствие от общения с каждым из них. Вы узнаете как точно определить, что хочет клиент, даже если он не может объяснить.
На данном курсе мы будем рассматривать:
- Точное выявление потребностей
- Техника уточнения деталей
- Нахождение и исполнение решающей потребности клиента для его возвращения
- Психологические игры
- Основные эго состояния
- Что усиливает контакт
- Как не пропускать через себя негатив
- Длительность курса: 1 день
- Группа: до 10 человек
- В конце курса выдается сертификат!
